Foire aux questions (FAQ)

Voici une explication étape par étape, accompagnée d’une vidéo tutorielle :

C'est le cas le plus fréquent. Une PAC doit fonctionner avec une pression d'eau comprise entre 1,2 et 1,5 bar. - La solution : Localisez le robinet de remplissage (généralement une petite vanne ou deux vannes disconnecteur sous le module intérieur). Ouvrez doucement jusqu'à ce que l'aiguille remonte à 1,5 bar, puis refermez bien. - Quand nous appeler ? Si vous devez remettre de l'eau toutes les semaines, il y a probablement une micro-fuite ou un problème avec le vase d'expansion.

En hiver, il est tout à fait normal que l'unité extérieure givre légèrement : c'est signe qu'elle capte bien les calories de l'air (ce qui refroidit l'échangeur). - Le fonctionnement : La machine va lancer automatiquement un "cycle de dégivrage" (cela dure quelques minutes, de la vapeur peut sortir, c'est normal). - Le problème : Si l'unité devient un bloc de glace compact et que le dégivrage ne se lance pas ou ne suffit pas, il y a un dysfonctionnement (sonde, manque de gaz).

Dans 90% des cas, ce n'est pas une fuite du circuit, mais des condensats. - Explication : Comme une bouteille d'eau fraîche en été, l'unité extérieure condense l'humidité de l'air, surtout en mode chauffage. Cela peut représenter plusieurs litres par jour. - Vérification : Assurez-vous simplement que l'évacuation (le tuyau sous la machine) n'est pas bouchée par des feuilles ou de la terre.

Contrairement à une chaudière fioul ou gaz qui envoie de l'eau à 60°C ou 70°C par à-coups, la pompe à chaleur fonctionne souvent en "Loi d'eau". - Le principe : Elle chauffe l'eau à la température juste nécessaire (par exemple 35°C ou 45°C) mais sur une durée plus longue pour maintenir une température ambiante stable (20°C). - Conseil : Ne touchez pas aux radiateurs. Si la température dans la pièce est bonne (20°C), alors le système fonctionne parfaitement, même si le radiateur semble juste tiède au toucher.

Les machines modernes s'auto-diagnostiquent. - Premier réflexe : Notez le code erreur. Faites un "Reset" électrique (coupez le disjoncteur de la PAC au tableau électrique pendant 5 minutes, puis rallumez). - Résultat : Si le code disparaît, c'était un bug passager (fréquent après un orage). Si le code revient immédiatement, contactez-nous en nous communiquant ce code, cela nous permettra de prévoir la bonne pièce de rechange avant de venir.

C'est souvent bon signe ! C'est la technologie Inverter. - Explication : Au lieu de s'allumer et s'éteindre brutalement (ce qui consomme beaucoup), le compresseur module sa puissance. Il peut tourner à 20% de sa capacité pendant des heures pour maintenir la température exactement au point de consigne. C'est le mode de fonctionnement le plus économique.

Si la pression est à 1,5 bar mais que le débit ne se fait pas, c'est souvent un problème de circulation. - Cause fréquente : Le filtre à tamis ou le pot à boue (le filtre magnétique installé sur le retour chauffage) est encrassé par les impuretés du circuit. - Action : Si vous êtes à l'aise, vous pouvez nettoyer le pot à boue (après avoir fermé les vannes). Sinon, c'est un signe qu'il est temps de faire l'entretien annuel.

Les machines modernes s'auto-diagnostiquent. - Est-ce grave ? : Non. Par très grand froid, la PAC peut appeler l'appoint électrique pour compléter la chauffe quelques heures. - Attention : Si ce symbole reste allumé alors qu'il fait 10°C dehors, il y a un problème : la PAC ne fait plus son travail thermodynamique et tourne sur l'électricité pure. Appelez-nous pour éviter une surconsommation.

Le niveau sonore doit être stable. Un bruit de tôle qui vibre n'est pas normal. - Vérification simple : Vérifiez visuellement (sans démonter) qu'aucune brindille, feuille ou objet n'est venu se coincer dans la grille du ventilateur. - Vérification support : Parfois, un écrou des pieds réglables s'est desserré avec le temps. Si le bruit persiste et semble interne (compresseur), une intervention est nécessaire.

C'est une sécurité importante. - Test : Vous pouvez tenter de réenclencher le disjoncteur une seule fois. - Si ça resaute immédiatement : Ne forcez surtout pas. C'est souvent le signe d'un court-circuit franc (compresseur à la masse ou résistance grillée). Laissez le disjoncteur baissé et appelez-nous. Forcer le réarmement pourrait endommager la carte électronique.